FAQ - 자주묻는질문

• [ 배송문의 ] 빠른 배송요청이 가능한가요?

  
  

  
  

  
  

  1인 리클라이너류와 소파베드는 빠른 배송요청하실 경우 화물 택배로 변경 출고가 가능합니다.

  ( 단, 일부 화물택배 발송 불가지역은 추가 배송비가 발생할 수 있음 )

  또한 , 바네스데코 창고 논산에 위치하고있으며 논산으로 직접 방문하여 직접 수령 가능하며 용달차 섭외 후 수령도 가능합니다.

  용달차 섭외시 발생하는 추가비용은 고객부담이며 직접 수령은 수령 하루전까지 당사 고객센터로 직수령 요청해주셔야 수령이 가능합니다.

  미연락 당일 방문시 직수령이 불가함을 참고 바랍니다.

  감사합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 배송문의 ] 배송연기(딜레이) 요청은 어떻게 하나요?

  
  

  
  

  
  

  
  

  딜레이는 요청날짜 이후 배송진행되며 요청날짜 이후 배송기간 2주정도 소요됩니다.

  예) 1월25일 이후 배송요청시 1월25일 이후 상품 배송까지 7-14일정도 소요

  딜레이는 최대 한달까지 가능하며 딜레이 원하실 경우 주문 후 고객센터(☎1599-4960), 게시판 , 카카오톡으로 문의주시면 안내도와드리겠습니다.

  감사합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 배송문의 ] 배송일 지정 가능한가요?

  
  

  
  

  
  

  
  

  지역별 방문 일정에 따라 배송진행되어 배송일 , 시간 지정은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

  배송하루전 기사님 해피콜 진행하고 있음을 상품 수령시 참고 부탁드립니다.

  감사합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 배송문의 ] 배송기간 얼마나 걸리나요?

  
  

  
  

  
  

  
  

  바네스데코 가구 (직접배송) : 결제 후 기사님 직접 배송으로 평일기준 7-14일 내외 ( 강원/도서산간 지역은 평균 3-4주 소요 )

  일시적 재고 소진, 기상이변, 천재지변, 주문 폭주로 인한 추가 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

  상품이나 지역에 따라 기본 배송기간보다 추가 시일 소요될 수 있으며 지역별 경로대로 이동하여 이른 아침에도 배송될 수 있음을 양해 바랍니다.

  배송하루전 기사님 해피콜 진행하고있으나 부재중 , 연락불가인 경우 다음 일정으로 딜레이 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  
  

  바네스데코 소품류 (택배) : 당일(평일) 오전 9시 이전 결제 완료시 당일 순차 택배 출고됩니다. ( 일요일 및 공휴일은 출고 불가 )

  단 , 지역이나 택배사 사정에 따라 배송 지연될수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  
  

  입점 업체 가구 : 바네스데코 가구가 아닌 바네스데코에 입점한 가구로 배송 및 제조 해당 업체에서 진행 됩니다. 자세한 배송상황은 상품 페이지 내에 업체번호로 문의 부탁드립니다.

  
  

  감사합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 쿠폰/적립금 ] 포인트 적립은 어떻게 하나요?

  
  

  
  

  
  

  
  

  회원 로그인 후 나의쇼핑(마이쇼핑) > 출석체크 이벤트를 통해 하루 한번 출석체크를 해주시면 매일 100포인트가 지급됩니다.

  달에 25일 연속 출석시 10,000 포인트가 추가 지급되며 하루라도 출석 제외시 적립금이 지급되지 않음을 참고 바랍니다.

  감사합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 쿠폰/적립금 ] 결제시 사용한 쿠폰은 주문 취소 시 어떻게 되나요?

  
  

  
  

  
  

  
  

  결제 후 주문취소시 사용된 쿠폰과 적립금은 반환처리됩니다.

  쿠폰별로 발행일로부터 사용가능한 기간이 상이하므로 구매시 참고 부탁드립니다.

  감사합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 쿠폰/적립금 ] 쿠폰 다운로드가 안돼요.

  
  

  
  

  
  

  
  

  쿠폰은 회원로그인 후 [최대 할인 쿠폰 다운] 버튼을 클릭하여 다운로드해주시면 쿠폰이 발급됩니다.

  비회원 구매인 경우 쿠폰 다운로드 및 적용이 불가함을 구매시 참고 바랍니다.

  감사합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 쿠폰/적립금 ] 보유 쿠폰이 사라졌습니다. 어떻게 된건가요?

  
  

  
  

  
  

  
  

  쿠폰은 발행일로 부터 사용가능기간이 설정되어 있습니다.

  유효기간 만료쿠폰은 소멸되며 복원이 불가합니다.

  감사합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 쿠폰/적립금 ] 쿠폰 / 적립금 사용은 어떻게 하나요?

  
  

  
  

  
  

  
  

  쿠폰이나 적립금의 경우 일부 스크래치 상품을 제외한 상품에 사용이 가능하며 이미 할인 적용된 상품에 대해서는 중복적용이 불가할 수 있습니다. 

  적립금의 경우 배송비 제외 상품금액 10만원이상 구매시 상품구매금액의 10%까지 사용이 가능하며

  가용가능한 적립금이 있을 경우 주문서 작성경로에서 최종결제금액 하단에 쿠폰과 적립금 사용란이 확인됩니다.

  감사합니다.

  
  

  
  

  
  

  
  

• [ 주문/결재 ] 현금영수증/세금계산서 발행은 어떻게 하나요?

  
  

  
  

  
  

  
  

  현금영수증,세금계산서는 결제수단 무통장입금 또는 에스크로(실시간 계좌이체) 선택시에만 신청이 가능합니다.

  주문서 작성 후 결제 수단을 무통장입금 또는 에스크로(실시간 계좌이체)로 선택한 뒤 하단 현금영수증 신청 또는 세금계산서 신청란의 체크박스를 선택한 다음

  신청자 정보를 입력해주시면 현금영수증, 세금계산서 신청이 가능합니다.

  감사합니다.