더이상 열지 않음
닫기

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

  • 코자자
  • 이벤트
  • 바코TV

현재 위치

  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ 회원정보 ] 회원탈퇴 후 재가입이 가능한가요?





    회원 탈퇴 후 재가입이 가능하오나 탈퇴시 소멸된 가용 포인트 및 적립금은 복구가 불가함을 참고 바랍니다.

    감사합니다.






  • [ 회원정보 ] 비밀번호는 어떻게 변경하나요?





    로그인 후 나의쇼핑 > 회원정보 페이지에서 비밀번호란과 비밀번호 확인란에 변경하실 비밀번호를 동일하게 입력 후

    회원정보수정 버튼을 선택해주시면 비밀번호 변경 처리됩니다.

    감사합니다.






  • [ 회원정보 ] 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?





    신규 회원 가입시 적립금 5,000원이 지급되며 신규가입 즉시 첫구매시 사용가능한 3% 쿠폰이 지급됩니다.

    또한 회원 가입시 기재한 생일자로 부터 7일전 생일축하 5% 할인 쿠폰이 발급됩니다.

    신규 회원 가입시 [평생회원]을 신청하면 오랫동안 방문하지 않아도 휴면회원으로 전환되지 않으며

    매월 1일 오전9시에 정기혜택 3천원 할인쿠폰(5만원 이상 구매시 사용가능) 발급됩니다.

    감사합니다.





  • [ 회원정보 ] 회원정보를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?




    안녕하세요 바네스데코입니다.

    로그인 후 나의쇼핑 > 회원정보 페이지에서 회원 정보 수정이 가능합니다.

    주소와 연락처, 이메일 등 회원 정보 수정 후 상단 비밀번호 확인란에 비밀번호를 입력한 뒤 회원정보수정 버튼을 선택해주시기 바랍니다.

    감사합니다.





  • [ 회원정보 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?




    회원 탈퇴는 PC버전에서만 탈퇴처리가 가능하며 로그인 후 나의쇼핑 > 회원정보 페이지 우측 하단 [회원탈퇴] 를 통해 탈퇴가 가능합니다. 

    회원 탈퇴시 가용 포인트 및 적립금은 자동소멸되며 복구가 불가합니다.

    고객님의 회원/거래정보 또한 동시 삭제됨을 참고 바랍니다.

    감사합니다.





  • [ 기타 ] 오프라인 매장도 있나요?





    바네스데코 쇼륨/오프라인 매장은 대전에만 위치하고 있으며 타지역 또는 분점은 없습니다. 

    바네스데코 전시장과 카페에는 일부상품만 진열되어있으며 매장 방문하여 결제가 가능합니다.


    - 대전 서구 가수원동 1057 바네스데코빌딩(계백로 1159)

    - 070-5085-0309~0310

    - 10:30~19:30 (월요일~일요일)






  • [ 기타 ] 입점 및 제휴/광고 문의는 어떻게 하나요?





    안녕하세요 바네스데코입니다.

    입점 및 제휴/광고 문의는 홈페이지 하단 이용가이드 > 협찬/제휴란에 양식에 맞춰 작성 후 등록해주시면 담당부서에서 확인 후 필요시 연락드리고 있습니다.

    감사합니다.







  • [ 반품/취소/교환 ] 상품 회수 후 결제 환불이 안됐어요.





    상품은 회수 확인 후 순차적으로 환불진행되어 회수 후 통상 2-7일 정도 소요될수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    환불관련 자세한 진행내용은 고객센터(☎1599-4960) 또는 고객센터 1:1문의 게시판으로 문의주시면 확인드리겠습니다. 

    감사합니다.






  • [ 반품/취소/교환 ] 상품 하자인 경우 어디에 접수하나요?




    우선 상품으로 만족드리지 못해 대단히 죄송합니다.

    상품 하자는 바네스데코 카카오톡 또는 메일로 접수 가능합니다.

    *메일접수 : 핸드폰 내 새메세지작성 - 수령자연락처 대신 메일주소(hi@vanessdeco.com)입력 - 사진/영상첨부 - 전송시 사진과 함께 수령자 성함과 연락처를 함께 기재해주시기 바랍니다.

    *카카오톡 접수 : 카카오톡 플러스친구 - 바네스데코 검색 - 1:1 대화 - 문의유형 선택- 상담원과 연결되었습니다. 문구 이후 -사진/영상접수 (평일 AM 10:00~PM 16:00)

    감사합니다.





  • [ 반품/취소/교환 ] 반품시 상품은 언제 수거 해가시나요?





    택배 반품 : 반품 접수 후 택배사 물량에 따라 2-7일 내외 회수 진행 

    기사님 직접 회수 : 바네스데코 가구의 경우 , 반품접수가 완료되면 상품 회수까지 7-14일정도 소요되며 회수 하루전 해피콜 드리고있습니다.

    입점 상품의 경우 업체별로 반품 회수 경우가 상이하니 입점 브랜드로 문의 부탁드립니다.

    기상여건이나 지역별 물량에 따라 수거 방문이 지연될 수 있음을 양해 바랍니다.

    감사합니다.










MORE

첫 페이지

이전 페이지

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6

다음 페이지

마지막 페이지